これは個人的なお話の続き。
サポートに一旦お問い合わせしてみてください。市民IDにPS4で使ってるアカウントくっついていますか～、って話でいいと思います。PS4で入るときに出てくるアカウント名を控えとくと、公式さんも分かりやすいかも。
市民ID上にPS4アカウントが紐づけされてれば、体験版を製品版アカウントにすればおk。気を付けるのはプレイチケットではなくスターターチケットを購入すること、プレイチケットでは製品版アカウントにならないです。
紐づけされてないよーな時は、うちの記事の2番からです。しかしながらここはソニー側の領分になるので注意が必要。以前PS3とかでINされていたなら、SENアカウントに何かしら紐づいてるのです（プレステ初なら紐づけはされないはずです）。
信On公式サポートでPS4アカウントないですと言われたら。
（ややこしいですが）SENアカウントはソニー側への確認が必要です。PS４で見ると「オンラインID」と「サインインID」がありますが、
・普段立ち上げてみるのは 「オンラインID」
・リンクに確認必要なのは「サインインID」です←こっちがメールアドレスです。
青ラインのサインインIDを完全に忘れた場合は、ソニー側に電話問い合わせが必要です。
ただPS4から体験版で入れてるということは、何かしらの青いサインインIDは作ってるはず。これが2番からの紐づけされてるかが要確認（自分で）になってきます。なお紐づけされてれば上の、スターターチケット購入だけでおkなはずです。とりあえず最終的に購入するのはスターターチケットですのでご注意ください。
コメント
早速ありがとうございます。ちえです
そのリンクをいったんきることはできないのでしょうか？？おそらくｐｓ３と本家の市民idがつながったままなのだとおもいます。 本家の市民idと製品版シリアルナンバーは登録されて使用期限が伸びてましたｗ でもｐｓ４ではリンク？？できてないみたいです。
そこも後でもう一回書きますね～。
基本的にはPS４（PS3）側のIDを、ご自身で再度復活させる作業がいると思ってください（これが正常なやり方）。これはおそらくコーエーさん側でなくソニー側の問題と推察しています。
コーエーさんで対処するとしたら、相当にイレギュラーな対応になるので「できない」といわれる可能性が高いと思います。
「ソニー側へ電話対応」が最善と思ってください～。